Dúvidas Frequentes

A Juntos Saúde é uma assistência de saúde que oferece consultas médicas com preço fixo, telemedicina gratuita, reembolso de exames, descontos em medicamentos e clube de vantagens. Não é um plano de saúde.

Não. A Juntos Saúde funciona como um benefício complementar de saúde. O segurado paga uma mensalidade acessível e utiliza consultas e exames particulares com valores reduzidos, sem cobertura para urgência e emergência.

Não. A assistência não possui cobertura para urgência ou emergência hospitalar.

A nossa rede é ampla e está presente em todo o Brasil. Ela conta com:

• Mais de 3 mil médicos
• Mais de 7 mil pontos de atendimento

As consultas presenciais possuem valor fixo de R$ 50,00 por atendimento.

O plano contempla:

• Titular
• Cônjuge
• Até 2 filhos com até 21 anos

O agendamento deve ser realizado via WhatsApp:

Horário de atendimento

• Segunda a sexta-feira
• Das 08h às 18h
• Exceto feriados

Após a solicitação:

• Em até 7 dias úteis: envio das opções de clínica, médico, data e horário
• Em até 15 dias úteis: realização da consulta

Não. A central identifica a clínica mais próxima da sua localização para oferecer mais comodidade.

A confirmação é obrigatória até 24h antes da consulta. Sem a confirmação, o agendamento será cancelado automaticamente.

Sim. Os exames podem ser realizados em clínicas e laboratórios de sua preferência.

Não. Basta realizar os exames prescritos e depois solicitar o reembolso enviando a documentação necessária.

O reembolso pode chegar a até 100% do valor pago, conforme a tabela do regulamento.

Limites

• Máximo de R$ 150,00 por solicitação
• 1 reembolso por mês

Prazos

• Solicitação em até 10 dias corridos após o exame
• Pagamento em até 7 dias úteis após o envio correto da documentação

Para o reembolso de exames, envie:

• Nota Fiscal detalhada
• Pedido médico legível
• Documento do titular
• Chave PIX

Em localidades sem rede disponível, poderá haver reembolso mediante autorização prévia da central.

Limite

• Até R$ 200,00 por consulta
• Com desconto da coparticipação de R$ 50,00

O segurado pode realizar consultas online por:

• Videoconferência
• Atendimento telefônico

A plataforma ainda permite anexar exames e documentos médicos.

No primeiro acesso

• Faça seu cadastro
• Informe CPF e dados pessoais
• Crie uma senha de acesso

Nos acessos seguintes

• Login: seu CPF
• Senha cadastrada

Entre as especialidades disponíveis estão:

• Cardiologia
• Dermatologia
• Ginecologia
• Neurologia
• Ortopedia
• Pediatria
• Psicologia
• Psiquiatria
• Nutrição
• Fisioterapia

Entre outras, conforme a disponibilidade da agenda médica.

Não. As consultas online inclusas na plataforma não possuem custo adicional, conforme a disponibilidade da agenda médica.

Sim. O benefício oferece descontos de até 70% em farmácias parceiras.

Acesse a nossa plataforma de descontos (site em construção). Por lá, você será redirecionado para a rede credenciada e poderá:

• Buscar farmácias participantes
• Gerar cupons de desconto
• Informar seu CPF no balcão da farmácia

É uma plataforma com descontos em diversas categorias:

• Farmácias
• Educação
• Viagens
• Moda
• Alimentação
• Bem-estar
• Produtos e serviços

Sim. Compras em lojas parceiras podem gerar cashback.

Prazo para crédito

• Até 60 dias, conforme as regras do parceiro

Sim. O plano inclui cobertura de Morte Acidental.

Valor da cobertura

• R$ 5.000,00 por segurado

A família deve entrar em contato com a central responsável para a abertura do aviso de sinistro e o envio dos documentos necessários.

Fale com a nossa equipe diretamente pelo WhatsApp: